Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens is [Handelsnaam / naam eigenaar], Kalverstraat 147, Amsterdam. E-mail: support@filma24.nl.

Welke gegevens we verwerken

Bij een bezoek aan de website worden technisch noodzakelijke serverlogs (IP-adres, tijdstip, browser) verwerkt. Als je de chat start of bestelt, verwerken we je naam, je WhatsApp-nummer en de bestelgegevens (zoals het MAC-adres van je apparaat en je betaalreferentie).

Berichten en foto's die je in de chat stuurt, worden voor het beantwoorden geanalyseerd door onze AI-dienstverlener (Google Gemini). Deel in de chat nooit kaartnummers of wachtwoorden.

Chatgesprekken (inclusief verstuurde foto's) en je contactgegevens bewaren we maximaal 90 dagen, zodat ons team je bestelling en support kan afhandelen. Daarna worden ze automatisch verwijderd. De opslag vindt plaats bij onze hostingpartners Vercel en Upstash.

Gegevens van een aankoop (naam, WhatsApp-nummer, pakket, prijs, betaalreferentie, activerings- en vervaldatum en de MAC-adressen van je apparaten) bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.

Grondslag en doel

We verwerken gegevens om de overeenkomst uit te voeren (art. 6 lid 1 sub b AVG) en op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige werking van de website (art. 6 lid 1 sub f AVG). We bewaren gegevens niet langer dan nodig en maximaal zolang de wettelijke bewaarplicht vereist.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of marketingcookies. Een cookiebanner is daarom niet nodig.